政务年终工作总结5篇。
下面我们将为您介绍有关“政务年终工作总结”的相关知识，在不经意间，一年已经过去了，我们要告别这一年了。因此我们需要回头归纳，写一份总结了，总结让我们开始有目标地思考自己工作的方向和价值。
政务年终工作总结【篇1】
根据工作安排，现将我中心20xx年县政务服务中心工作总结报告如下。
一、工作完成情况
（一）“一门办”、“一窗办”、“一次办”显著提升。“一门办”，按照全县公共服务事项进驻和办理需要，我县建成了7900平方米标准化、规范化政务服务大厅。除车辆检测得到市政府批复外，其他所有分厅全部取消，实现了所有事项应进必进，2020年10月份顺利通过了省政务服务中心对我县政务服务标准化建设达标验收。“一窗办”，设置了按照“一窗通办”改革工作有关要求，多次召开大厅窗口工作会议，对“一窗通办”改革工作进行动员部署，制定出台《方案》，按照进驻各单位职能职责，整合设置社会事务、综合服务、工程项目建设3大类综合服务窗口，优化设置税务、社保、医保、公积金、公安、企业开办区、不动产登记区7类行业服务窗口,设置婚姻登记区（县民政局）、水电费收缴、残疾3类专窗；设置前台窗口共89个，充实前台人员89人、后台37人。组织各进驻各单位梳理依申请六类和公共服务事项共1574项，其中纳入“一窗式”办理1453项，占比达92%。综合服务类和行业服务类窗口严格实行前台无差别受理、后台分类审批、统一窗口出件，实现审批提速、服务提质。“一次办”，参照市政务服务中心“全省通办、一次办成”改革实施方案，制定了我县的实施方案，在大厅配置了13个通办窗口，配置通办事项206项，同时外联市县政务服务中心、内建县乡通办平台。确保“全省通办”有办件，能把握，使我县区域通办办件量排名靠前。
（二）重视基础数据录入，确保数据共享量。对照省政务服务中心梳理的证照模板，对全县的证照进行深入清理，及时将未生成的证照在网上办事大厅后台进行维护，经清理和维护，我县在政务服务网上的证照从原来的32个上升到了72个，证照生成后，我县积极收集所有证照的历史证照数据，并批量录入证照系统，通过录入我县证照库拥有的证照从原来的685个增加到了125071个，同时对所有高频办理事项配置证照共享流程，要求所有办件必须进行证照共享才能办理，从而提升证照共享量，到评估数据截止前，我县证照共享量达到了13584次，从而我县证照种类、证照入库量、证照共享量均在全省靠前。
（三）化慢为快“一网办”，确保网上政务服务能力提升。依托贵州省政务服务网，建设网上政务大厅，推动审批服务事项网上申报、网上审批、网上咨询、网上查询、网上公示，推动政务服务全流程在线、全过程留痕，实现线上线下功能互补、无缝衔接，让“信息多跑路，群众少跑腿”。清理完善全县政务服务9+X事项清单统一录入，42个县级部门4650个政务服务事项入网，同时将“5+X”和公共服务事项最小颗粒化，将原来的897个依申请事项经优化增加到1189项，即办件增加到656项。通过把“用户思维、客户体验”贯穿政务服务全过程、各环节，推进流程再造，完善办事指南信息，统一整合审批要件，精简规范审批手续，全面实现要件共享，进一步简化审批手续，减少审批环节，缩短办理时限，实现一套材料、一张表格、一个窗口办成一件事，用最短的时间、最快的速度、最优的服务，让办事“最多跑一次”。“零跑腿”事项清单达1087个，占比达91.42%，时限压缩达85.22%。
（四）用好“好差评”，确保政务服务满意度。将政务大厅服务窗口和网上办事大厅服务事项全部纳入“好差评”评价范围，企业和群众可通过贵州省政务服务网、后台短信、政务服务电话回访、窗口即时评价器、大厅意见箱、“好差评”满意度测评表等多途径，对政务服务进行满意度等级评价。“好差评”参评次数67062次，全省排名第26名；通过效能监督窗口收集了效能诉求建议2条，投诉咨询整改率100%。深入开展以比学习、比服务、比实绩、比文明、建党员初心驿站为主要内容的“四比一站”创建活动，按季度对窗口人员到位、窗口设置、事项集中、规范办件、网厅运行、政策落实、服务礼仪等事项进行综合评比，评选“红旗窗”；对窗口人员工作态度、办事效率、办件质量等进行综合评比，评选“先锋岗”。每月按时开展评选活动，评选出“红旗窗”、“先锋岗”。出台《江口县关于进一步加强政务服务中心窗口人员管理工作的通知》，严格落实进驻部门和县政务服务中心共同责任，建立领导联系窗口制度，从政治上、工作上、生活上、学习上全面关心关怀窗口人员，帮助解决后顾之忧。对表现优秀、业绩突出的窗口人员，优先纳入后备干部培养选拔，优先考核评优等次且不占进驻部门考核优秀指标，优先安排到上级部门接受业务培训，优先考虑专业技术职务任职资格评审。
（五）做好宣传，助推各项业务数据不断增加。增加政务服务的延伸扩展功能，将中介服务机构纳入政务服务网监督和管理，我县先后录入中介结构147家，并将中介机构的考核情况在网上进行公示公开。想方设法增加宣传渠道，充分利用宣传媒介对“全省通办”改革、政务服务工作、“好差评”等工作进行宣传，经统计我县宣传渠道到16种之多，通过宣传使我县的群众多政务服务有了深入的了解和认知，同时也助推我县的各项业务数据显著增加，群众满意度显著提升，保障了我县政务服务工作提升和增比进位。
二、存在的主要困难和问题
（一）县政务服务大厅管理人员严重不足。县政务中心编制少人手不足，工作创新有难度。这两年随着改革的深入推进，县政务服务中心承担的工作任务不断增多，特别是县政务服务大厅搬迁和12345政府服务热线划到县政务服务中心后，管理压力增大，业务工作推进难度加大。
（二）优流程、压时限难度大。因审批事项业务性强，加上牵涉到各部门的部门法规，流程的优化、环节的增加都需要依据上级文件执行，县直部门在没有法律法规为依据或者上级管理部门的文件支撑下，无法删减环节，导致时限压缩难度大。如：工程项目建设审批、不动产登记等改革都是由省级层面牵头实施。
（三）网上办事需进一步提升。从办件统计数据来看，我县网上办理率较低，因各部门自建系统整合推进缓慢，导致通过政务服务网办件数量较少，办件统计难度大，群众办事习惯亲自到大厅办理，对网上办事认识不高，导致虽然开通了网上可办，但网上实际办理率仍然不高。
三、下步重点工作
一是加强业务培训。定期对各窗口人员进行业务培训，让窗口人员更加熟练掌握“一窗通办”业务，让“一窗通办”改革各种落地见效。二是加强改革宣传。加强工作经验总结提炼，多渠道、多形式宣传我县“一窗式”、全省通办和跨省通办改革工作，不断提升企业群众知晓率。三是加强工作督促。深入各乡（镇、街道）开展调研，协调帮助解决工作中遇到的困难和问题，深化乡村政务服务标准化建设水平。
政务年终工作总结【篇2】
镇政务服务中心成立于20xx年，窗口成立一年多来，共受理各种群众办事5000多人，办结率达100%。根据市县统一部署，镇政务服务中心主要做好了以下工作。
、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，镇政务中心建设由分管领导具体负责。以方便群众办事为目标，以政务公开为宗旨，减少行政审批程序和环节，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立政府窗口的良好形象。
2、建立岗位制度。按照各项职能不同，中心共设置党政服务类、劳动保障民政类、农业服务类、企业服务类、公安司法服务类、建设国土类、人口计生服务等窗口。现有窗口工作人员14人，实行AB岗，对每个同志作了工作分工，在分工基础上，做到分工不分家，避免了群众跑空，多次上门办事等现状，制订完善工作人员首问责任制，代转责任制，严格请假制度，真正方便了群众办事。
3、努力提高服务质量。我镇政务服务中心面向群众，直接和群众接触，干部和工作人员的形象至关重要，我们多次召开会议，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，诚恳作事，笑脸待人，对群众有意见的问题或事，做好耐心细致的说服解释工作，严格杜绝了和群众争吵，事难办，话难听等现象，对不理解甚至无理取闹的群众，我们做到骂不还口，等待群众的情绪平稳后，再做好解释工作，真正做到群众高兴而来，带着满意和笑容而回。同时我们尽量做到政务公开，提高为群众服务的质量，对一些医保、社保等政策性强的政策，广泛向群众宣传，避免了群众对政策不理解等现象。
4、优化服务环境。我们是窗口单位，要求工作人员上班仪表整洁大方，不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋，但打扫得整整有条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。
5、指导便民服务站工作。全镇17各村均设立了便民服务站，我们正确指导村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。
2、人员紧张。我们政务服务中心共有14人，但是都兼顾有联村等工作，近年来，社会保险、劳动保障等事情越来越多，各种工作政策性越来越强，我们中心工作人员负荷比较大。
3、村级便民服务站的各项职能到位不足，按照制订的方案和办事流程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。
下步工作重点：
1、完善政务服务中心软硬件设施，提升中心整体形象。
2、增设户籍办理、法律服务窗口。
3、抓好服务质量，以建设和谐社会，创建新农村建设为目标，着力在服务质量上下功夫，按照工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到高效有序。
4、做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。
政务年终工作总结【篇3】
xx年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。
一、 xx年政务公开工作情况
(一)加强领导，提高认识，推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。
(二)强化服务，改进作风，提升窗口形象
为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县(市)各选择2个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班20余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。xx年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的71.84%，对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提升营业环境;今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题，我局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整，进一步缩短投递时限，得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督员，主动接受社会各界监督;加大内部监管力度，每月对窗口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有力，整改迅速，反馈及时。
(三)突出重点，与时俱进，做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排，根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合我局实际，对重大会议活动信息进行专门研究策划，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示，提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
在“8.19”洪灾、“8.19”抢运k165次列车邮件等突发事件中，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，及时在市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体上进行了公开。
10月1日，为纪念新修订的《邮政法》实施一周年，结合新形势下邮政工作特点，我局本着便于用户知情、便于用户参与、便于用户监督的原则，积极通过多种形式推进政务公开。一是利用世界邮政日组织宣传活动，10月9日举行了《天下四川 依然美丽》(篇)大型风光邮票首发式，通过日报、电视台、四川新闻网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。二是在《日报》上刊发了第41届世界邮政日“中国邮政―情系万家，信达天下”专刊。 对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传，使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。
政务年终工作总结【篇4】
按照市委第xx巡察组巡查工作要求，市政府政务服务中心认真围绕贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》等相关要求，以选人用人、“三超两乱”治理为重点，突出问题导向，认真开展20xx年—20xx年度中心组织人事管理工作情况自查剖析。现将具体情况汇报如下：
一、组织人事工作基本情况
201x年以来，市政府政务服务中心认真按照相关文件要求开展组织人事工作，营造了风清气正的选人用人环境，无一例违规违纪问题发生。尤其是近年来，在上一轮巡视检查后，通过不断健全完善制度机制，确保了组织人事工作进一步制度化、规范化、程序化运行。
(一)严格按规定选人用人。201x年xx月，中心按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《全市市级部门科级领导干部选拔任用和管理办法》规定开展了科级干部选拔任用工作，通过中层干部竞争上岗，选拔任用了综合科科长、网管科科长、督查科科长、惠民帮扶科科长和综合科副科长、督查科副科长、并联审批科副科长，晋升非领导职务干部xx名。201x年xx月，根据调整后的“三定方案”，对xx个内设科室的负责人进行了轮岗调整，并报市委组织部备案，实现职能和人员的进一步优化。
201x年xx月，选拔行权科副科长。201x年xx月，选拔网管科科长，晋升xx名主任科员。在以上干部选拔调整中，中心都成立了干部选拔任用工作领导小组(选拔工作完成后即撤销)，严格按照相关规定开展动议、谈话推荐、会议推荐、组织考察、讨论决定、公示、任用、备案等程序进行，纪检监察全程监督，未曾收到任何形式的反映和举报，实现了依法依纪、程序合规。对干部选拔任用、档案管理等情况进行了集中清查，按照《开展选人用人不正之风“5+1”专项整治工作实施方案》，扎实开展了选人用人不正之风专项整治工作。清理结果由党组研究讨论后，本着实事求是的原则，进行了规范和完善。截至目前，中心无“拉票贿选”、“违规任用干部”、“跑官要官”、“说情打招呼”、“干部档案造假”、“领导干部违规兼职”、“裸官”等问题和现象发生。
(二)开展“三超两乱”专项治理。认真推进“三超两乱”专项整治及“回头看”工作，按照市委机构编制委员会《关于市政府政务服务中心机构编制事项调整的批复》和《关于统一核减行政编制的通知》，加强核定职数自查清理。
(三)四项基础制度方面。严格按照上级要求，认真运用基层四项基础制度，严格机关值班规范化、村组干部值班机关化，要求镇村党员干部佩戴党徽、党员家庭挂牌等进行亮身份，树形象，互相监督。按照标准做好便民服务、矛盾调解化解、值班巡逻、村务监督等工作，严把工作内容。
二、领导班子建设、人才队伍建设情况DlbDf.Org
(一)贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》情况
始终坚持正确的用人导向。认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》，按照好干部标准和政治上强、能力上强、作风上强的要求，突出“三个不吃亏”用人导向，注重在改革和建设的实践中考察和识别干部。三年来注重后备干部的培养和管理,保持拥有一支结构合理、数量充足的后备干部队伍。
(二)坚持正确的选人用人标准，选好用好干部和管理人员，提供组织保障的情况
严格把好选人用人关。重点发挥党委领导和把关作用，落实党委在选人用人上的主体责任，特别是第一责任人的责任。严格考察考核，坚持双向思维，既看优点、又看缺点，既看人岗是否相适、又看和班子整体能否相融，注重核查档案，拓宽发现问题的渠道，增加任前考察深度，切实防止蒙混过关，对考察人选廉洁自律情
况严格把关，并作出结论性评价。
(三)严格组织人事纪律，整治选人用人上的不正之风情况
紧密结合干部工作实际，把加强党的领导和充分发扬民主结合起来，党委始终把民主推荐作为选拔任用干部的一个重要环节来抓，充分体现走群众路线和群众公认的原则。完善工作机制，推进干部工作公开，党委在选拔任用干部时，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，始终坚持德才兼备标准，坚持“群众公认，注重实绩”的原则，坚持在正常情况下得不到多数群众拥护的不予提拔，政绩不突出的不予重用。在确定考察对象时，把群众推荐的结果作为评价干部的重要依据，真正使政绩突出、群众公认的干部得到提拔重用。着眼于党的事业发展需要选人用人，让好干部真正受尊重、受重用，让那些阿谀逢迎、弄虚作假、不干实事、会跑会要的干部真正没市场、受惩戒。严明组织人事纪律，在干部考察中县社纪委始终坚持主动介入，全程参与干部的选拔任用工作。对违反组织人事纪律的坚决不放过，对跑官要官、拉票贿选、说情打招呼的决不姑息，发现一起，查处一起。
(四)部门党建工作和基层组织建设情况
一是党委书记切实履行抓党建第一责任人的责任，在谋划党建工作思路、安排党建重要工作、设计重大活动载体、协调解决重点难点问题、选好用好管好基层组织带头人、加强党建制度建
设、落实党建工作经费、建立党建工作考核机
制方面有新举措、新作为。班子成员抓好分工范围的党建工作，切实履行好“一岗双责”。
二是强化基层组织建设。落实党建责任制，强化党要管党的意识。着力抓好各支部党建工作的分类指导，积极探索
XX
单位新形式下
XX、XX
支部的组织工作运行机制，统筹抓好
XX、XX、XX
支部党建工作，推进服务型党组织建设。重视抓好
XX
支部党建工作，确保在
XX
单位党的基层组织建设只能加强，不能消弱。
三是着力加强基层队伍建设。抓好“一把手”工程，以支部为重点，选优配强党支部书记，继续推行党委委员、机关干部联系党支部制度。加强党员队伍建设，落实好《发展党员工作细则》，举办好党员示范培训班，加强流动党员管理，严格处理不合格党员，切实把党员总量控制住、党员质量提上去、党员作用发挥好。
四是着力抓好软弱涣散基层党组织整顿。全面落实党要管党要求，从严整顿软弱涣散党组织。结合“两学一做”活动，以加强支部领导核心作用为切入点，强化整改后进党支部工作。
五是着力加强党建基础保障工作。党委对各个支部下拨党建工作经费
XX
元，支持支部党建活动。党委将适时对各支部使用党建工作经费情况进行专项检查。加强阵地建设，
完成
XX
支部示范点建设，积极争取
XX
支部标准化建设，已完成的要确保发挥作用。
(五)不足之处及措施建议
组织人事工作中还有不少薄弱之处：
一是学习干部选拔任用工作政策法规的自觉性还不够强，组织学习的形式比较单调;二是年轻干部流动频繁，岗位不稳定，少数科室人员紧缺;三是对干部的跟踪考核较少，了解平时工作动态不够及时;四是促进干部“能上能下”的有效运行机制有待进一步完善;五是领导班子和干部队伍素质能力与促进科学发展的要求还有不相适应、不相符合的情况等等。
我们将以这次巡察为契机，采取切实有效措施，进一步把深化干部人事制度改革，把增加干部队伍活力作为一项战略性任务来抓。
一是以完善干部选任机制为重点，进一步提高干部选任科学化水平。在积极引入竞争机制的同时，加大选拔任用优秀年轻干部、妇女干部、党外干部工作力度;二是以增强考核工作全面性、准确性和强化考核结果运用为重点，进一步提高干部考评科学化水平，加大调整不胜任现职干部力度;三是以加强干部从严管理为重点，进一步提高干部管理科学化水平，努力形成一种干部“能上能下”充满生机与活力的用人机制;四是以加大干部工作信息公开力度为重点，进一
步提高干部工作的公开透明度。为优秀人才脱颖而出、健康成长创造更加良好的环境和条件。建立一支朝气蓬勃，奋发有为的领导干部队伍，为推进
XX
工作提供组织保障。
政务年终工作总结【篇5】
第一条 为构建科学合理的考核体系，推动规范化服务型政府建设，确保全县政务服务机构实体中心及网上政务服务中心规范、高效运行和健康发展，结合《咸阳市网上政务服务中心运行管理暂行办法》相关内容(咸政发[] 22号)，特制定本细则。
第二条 本细则适用于全县各镇以及县级部门的政务服务机构。
第三条 成立县政务服务中心工作考核小组，负责对全县政务服务方面的年度考核工作。考核小组由县考核办和县政务服务中心有关领导、人员组成。
第四条 纳入全县各镇以及县级相关部门的政务服务工作年度考核的主要内容有：
1、领导重视，出台或在政府工作报告中明确了对加强政务服务机构工作的意见;
2、按照中省市县有关文件精神要求，政务服务中心的机构健全、编制落实、人员稳定、经费保障;
3、完成镇村两级政务服务机构的框架建设，镇(街办)便民服务大厅建设推进有力;
4、结合权利清单，按照应进必进的原则，进驻政务服务中心受理的审批事项和其它服务事项实行集中受理，限时办结，无双重受理;
5、制定出台本级政务服务机构管理办法，设收费窗口统一按规定收费;
6、窗口工作人员遵守政务服务中心规章、制度和工作纪律。
1、按照市、县政府文件要求，开展本级网上政务服务中心的工作落实;
2、根据网上政务中心建设内容，逐步完成镇、县级部门网上政务中心建设工作，并能够完成行政审批项目的网上预审或审批工作;
3、使用全市统一的网上办事平台，所办事项原则上都要使用行政审批系统登记办件，接受电子监察系统的全程监督;
4、完成本级网上政务中心的事项确认及公示工作，网上办事占有一定的比例。
1、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，无超时办理，无服务对象的有效投诉;
2、窗口工作人员无 “吃、拿、卡、要”和损害服务对象的行为;
3、办事大厅管理规范，有专人负责办事环节中的实时监察，中心全年有无窗口及其工作人员的违纪违规情况。
1、对涉及多个行政审批部门的事项实行并联审批和联办合审，提高审批服务效率;
2、深化行政审批制度改革，主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限、创新服务方式、提高即办件比例;
3、推进“两集中、两到位”工作进展得力，一站式办公落实到位;
4、针对优化服务、提升服务方面制定出相关的有效措施，并实施有力。
第五条 各镇及县级相关部门的政务服务机构工作考核遵循客观公正的原则，采取日常考评和年度考核相结合的方法。
(一)日常督查考评。由县政务大厅牵头，采取定期检查、随机抽查、暗访等方式进行。检查和抽查结果计入年度工作考核成绩。
(二)年度考核。由县考核办牵头，对全县各镇以及县级各相关部门的政务服务工作完成年度任务情况进行综合考核。
第六条 各镇及县级各相关部门的政务服务机构年度工作考核实行基本分基础上的累计加减分制。
(一)设立了政务服务中心机构并正常运行的基本得分共80分(具体量化分值见附表)，其它加分累计不超过20分。
(一)及时优化办事流程，缩短办理时限，提高中心即办件数和受理总量的，根据工作情况加分，累计不超过5分。
(二)按照市、县网上政务服务中心的建设要求，完成各镇区以及相关部门的本级网上政务中心建设任务，结合应用情况和网上办件比例，加1-4分。
(三)认真做好工作交流和理论调研，并在市级以上刊物发表或刊载，按刊物类别数量加分，市级每篇加0.5分，省级每篇加1分，国家级每篇加1.5分，累计加分不超过4分。
(四)镇政府把进驻政务服务中心部门窗口工作纳入部门年度目标责任制考核，并占有一定比例的分值，根据工作情况加1-3分。
(五)工作成绩突出，受到当地和上级党委、政府表彰的，按表彰层次加分，受到区(市)县党委、政府和市级部门表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省级部门表彰的每次加1分;受省委、省政府、国家部(委)局表彰的每次加1.5分。累计加分不超过4分。
(六)受到新闻媒体肯定性报道的，市级媒体每次加0.5分，省级媒体每次加1分，国家级媒体每次加1.5分，累计加分不超过4分。
(七)完成省、市、县政务服务中心临时交办的重要工作和任务，按项加0.5分，累计加分不超过2分。
(一)已经纳入政务服务中心受理的事项，在中心窗口和机关内部两头受理或者还一直在原机关办理的，扣1-2分。
(二)实体中心办理的审批和服务事项未能完全录入行政审批系统;所受理的事项超过规定和承诺时限办结，根据工作开展情况扣1-3分。
(三)根据日常投诉及处理情况，窗口工作人员的服务态度受到服务对象投诉并经查属实的，扣1-2分。
(四)受到当地和上级党委、政府通报批评的，每次扣3分。
(五)被新闻媒体曝光经查证属政务中心责任的，每次扣3分。
(六)对其它特殊情况需要扣分的，由县政务大厅审定。
(七)同一单位减分总数不超过加分总数。
第九条 按照公开、公平、公正的原则，对全县各镇及县级各相关部门的政务服务工作按照考核细则表进行考核。根据考核情况，将各镇及县级各相关部门的政务服务工作按分数划分为三个层次，按照县考核办对镇及县级相关部门在年度目标责任制考核中占有的分值，报送至县考核办，对应进行扣分。
第十条 按照各镇及县级各相关部门的政务服务工作考核体系，参照考核结果，县政务大厅评选出一定比例的年度先进镇区及部门政务服务机构。
第十一条 本细则由县政务大厅负责解释和组织实施。
第十二条 本细则自印发之日起执行。